Política de Envíos

🚚 Política de Envíos

En Juguetoy nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida, segura y eficaz. A continuación, te informamos de las condiciones de envío aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online https://juguetoy.com .

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) ya países de la Unión Europea.

2. Costos de envío

  • España Peninsular : Envío gratuito en todos los pedidos.

  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla : Gastos de envío calculados en el carrito según la dirección de entrega.

  • Unión Europea : Gastos de envío calculados automáticamente según destino.

En promociones especiales se puede aplicar envío gratuito a otras zonas, lo cual se especificará en la página de producto o durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega

  • España Peninsular : 2-5 días laborables.

  • Baleares y Canarias : 3-7 días laborables.

  • Unión Europea : 5-10 días laborables.

Los plazos son aproximados y pueden verse afectados por días festivos locales o situaciones excepcionales ajenas a nuestro control (huelgas, incidencias logísticas, etc.).

4. Preparación de pedidos

Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo máximo de 24-48 horas laborables tras la confirmación del pago.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para comprobar el estado de la entrega en todo momento.

6. Problemas con la entrega

Si el transportista no logra entregar su pedido en la dirección indicada, intentará una nueva entrega o lo dejará en el punto de recogida más cercano.

  • Si no se recoge el pedido en el plazo establecido, este será devuelto a nuestro almacén.

  • En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, Juguetoy no se responsabiliza de los retrasos o costes adicionales derivados.

7. Aduanas e impuestos

En envíos fuera de la Unión Europea, los posibles gastos de aduanas o impuestos locales correrán a carga del cliente.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre el envío de tu pedido, puedes escribirnos a 📧 info.juguetoy@gmail.com . Estaremos encantados de ayudarte.